Festnetz Dispatcher (all gender) (Fieldservice)

Ort: Essen

Typ: Arbeitnehmerüberlassung
Startdatum: ab sofort / nach Absprache
Dauer: 12 mit Option auf Verlängerung
 

Aufgaben

Essen - ab sofort: Festnetz Dispatcher (all gender) (Fieldservice)

Für einen unserer Endkunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Festnetz Dispatcher (all gender)

Aufgaben:
Einsatzsteuerung der Fieldservice Techniker unter Beachtung der nach ArbZG, TV und BV geltenden
Regeln als auch nach unternehmerischen Gesichtspunkten
Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge unter Berücksichtigung der Terminvorgabe
Koordinierung der Termine mit Kunden, Dienstleistern und Carriern
Koordinierung der notwendigen Zutrittsberechtigungen
Auftragsdokumentation
Erstellung der Leistungsdokumentation für die Datenerfassung der Auftragsabwicklung intern und
gegenüber den Kunden
Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Troubleticketsystem und dem Auftragstool
Erstellung von Aufträgen in DV-Systemen wie z.B. in SAP
Erstellung von Wochenberichten, Auswertungen und Statistiken
Qualitätssicherung
Klärung und Lösung von Widersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit dem Beauftragenden,
der Disposition und den Außendienstmitarbeitern
Identifikation aktueller Qualitätsprobleme durch Analyse der Häufigkeit der Entstöraufträge
Koordinierung der Auftragseingänge zur effektiven Auftragsbearbeitung nach wirtschaftlichen und
technischen Gesichtspunkten
Sicherstellung aussagekräftiger Rückmeldungen nach Auftragserledigung
Identifikation von Prozessablaufstörungen, Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen im eigenen
Aufgabengebiet bzw. Berichterstatten an den Vorgesetzten
Ersatzteil- und Materialversorgung
Abwicklung und Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung im Field Service inklusive der erforderlichen Buchungsvorgänge

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung in der Disposition (Incident & Implementation Management)
Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Festnetzbereich (Access & Core)
Materialwirtschaftsprozesse u. Arbeitsprozesse im Field Service
Umgang mit Störungs-Tools sowie dem MS-Office-Paket
Bereitschaft bei unserem Kunden in Arbeitnehmerüberlassung tätig zu werden (MUSS)


Start: ab sofort / nach Absprache
Einsatzort: Essen
Laufzeit: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Sollten Sie sich von dieser Aufgabe angesprochen fühlen, so freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige
Bewerbung bzw. Projektbeschreibung unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung per Mail an:

Gimbel Consulting GmbH
Olivia Ronge
Recruiting Specialist / Sales Assistance
06123 7044500
0176 1322 5076
olivia.ronge@gimcon.com
www.gimcon.com



Kontakt

Sollten Sie sich von dieser Aufgabe angesprochen fühlen, so freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bzw. Projektbeschreibung unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Ansprechpartner: Olivia Ronge • Phone: 0176 13225076 • E-Mail: cv@gimcon.com